보관 · 배송 · 설치 · AS 대행
제품이 고객에게 닿은 뒤,서비스는 EK가 책임집니다
전국 500여 개 서비스망으로 보관·배송·설치부터 출장 수리, 입고 수리, 콜센터까지 제조사와 판매사를 대신합니다.
전국 500여 개 서비스 거점
고객 유형
어떤 회사이신가요?
- 전국 서비스 대리점
- 500+
- 시·도 전 지역 대응
- 17개
- 2014년부터 쌓은 현장 경험
- 12년
- 보관·배송·설치·AS 서비스
- 4종
서비스
제품이 움직이는 모든 순간을
대신 맡습니다
- 01
물류 (보관·배송·설치)
입고부터 보관, 고객 집 앞 배송과 설치까지 한 번에 맡깁니다.
- 창고 보관·재고 관리 (3PL)
- 대형가전·가구 배송과 현장 설치
- 회수·반품 처리
- 02
출장 설치·수리
전국 500여 개 서비스망의 기사가 고객을 직접 찾아갑니다.
- TV·모니터·PC·POS 등 설치
- 출장 수리와 정기 유지보수
- 기업·관공서 장비 관리
- 03
입고 수리
제품을 받아 수리하고, 검수한 뒤 고객에게 돌려보냅니다.
- 택배 회수·입고 접수
- 진단·수리·부품 교체
- 검수 후 발송과 결과 보고
- 04
콜센터 대행
고객 문의 접수부터 기술 상담, 수리 접수까지 대신 응대합니다.
- 제품 문의·기술 지원 상담
- AS 접수와 방문 일정 안내
- 처리 결과 리포트
진행 방식
접수부터 결과 보고까지,
한 흐름으로 관리합니다
- STEP 1
접수
전화·온라인으로 서비스 요청을 받습니다.
- STEP 2
배정
지역과 제품에 맞는 가까운 기사·거점에 배정합니다.
- STEP 3
방문·입고
고객을 찾아가거나 제품을 회수해 입고합니다.
- STEP 4
처리
설치·수리·교체를 진행하고 처리 내용을 기록합니다.
- STEP 5
결과 보고
처리 결과를 고객사에 보고하고 다음 일정을 잡습니다.
이케이서비스와 함께하는 고객사
대표 사례
이렇게 맡기고 있습니다
제조사·수입사 · 입고 수리
온라인 소형가전 브랜드 입고 수리 대행
- 과제
- 온라인으로 소형가전을 파는 브랜드라 자체 수리 인력이 없었습니다.
- 해결
- 택배 회수부터 진단·수리, 검수 후 발송과 결과 보고까지 대행했습니다.
수리 인력 없이 AS 운영
기업 유지보수 · 물류 · 출장 설치·수리
POS 단말기 가맹점 배송·설치
- 과제
- 새로 여는 가맹점마다 개점 일정에 맞춰 POS를 설치해야 했습니다.
- 해결
- 가맹점 위치에 맞는 기사를 배정해 배송과 현장 설치를 함께 진행했습니다.
개점 일정에 맞춘 전국 설치
유통·쇼핑몰 · 물류 · 입고 수리
회원제 유통사 가전 배송설치·수리
- 과제
- 전국 회원에게 판매한 가전의 설치와 수리를 함께 관리해야 했습니다.
- 해결
- 배송 설치와 입고 수리를 함께 맡아 판매 이후 과정을 이어서 처리했습니다.
판매 후 설치·수리까지 한 번에
기업 유지보수 · 출장 설치·수리
편의점 무인택배기 전국 설치
- 과제
- 전국 편의점 매장에 무인택배기를 정해진 기간 안에 설치해야 했습니다.
- 해결
- 지역별 기사를 동시에 배정해 매장마다 일정을 맞춰 설치했습니다.
편의점 2개 브랜드 전국 설치
제조사·수입사 · 콜센터 대행 · 입고 수리
PC 저장장치 브랜드 기술 상담·수리 대행
- 과제
- PC 주변기기의 기술 문의와 불량 접수가 여러 창구로 흩어져 있었습니다.
- 해결
- 기술 상담 콜센터와 입고 수리를 묶어 접수부터 교체·발송까지 대행했습니다.
기술 상담·불량 처리 원스톱
제조사·수입사 · 콜센터 대행 · 입고 수리
생활건강 가전 상담·입고 수리 대행
- 과제
- 소형 생활가전의 고객 문의와 수리 접수를 함께 처리할 곳이 필요했습니다.
- 해결
- 상담 접수부터 택배 회수, 수리, 검수 후 발송까지 한 흐름으로 처리했습니다.
상담부터 수리까지 한 창구
자주 묻는 질문
맡기기 전에
궁금한 것들
비용은 어떻게 정해지나요?
제품군, 월 처리 건수, 지역, 서비스 범위에 따라 달라집니다. 견적 문의에 조건을 남겨 주시면 맞춤 견적서를 보내 드립니다.
어느 지역까지 가능한가요?
전국 500여 개 서비스망으로 제주를 포함한 전국에서 진행합니다. 도서·산간 지역은 일정과 비용을 따로 협의합니다.
계약은 어떤 단위로 하나요?
건별 진행과 월 단위 계약 모두 가능합니다. 물량과 기간에 맞춰 가장 효율적인 방식을 함께 정합니다.
처리 기간은 얼마나 걸리나요?
서비스 종류와 지역에 따라 다릅니다. 계약할 때 접수부터 방문·처리까지의 기준 기간을 정하고, 그 기준에 맞춰 관리합니다.
진행 상황과 결과는 어떻게 확인하나요?
접수, 배정, 방문·입고, 처리, 결과 보고 단계별로 진행 상황을 전산을 통하여 공유하고, 처리 결과를 정리해 마감시 보고드립니다.